INTERTRANSIT se ha caracterizado en sus más de treinta años de servicio por ser una compañía cercana, que atiende y escucha… una de las máximas corporativas ha sido cultivar, desde nuestra humildad, un valor principal: que el cliente siempre sabe con quién está hablando al otro lado del teléfono y puede poner nombre y apellidos a quien le va a dar solución a sus necesidades… o sus problemas.
Ahora, además del teléfono, disponemos de redes sociales como nuevas formas de estar en contacto, e INTERTRANSIT trabaja en estas herramientas para cumplir ese objetivo de cercanía y disposición al cliente.
Los canales de comunicación en el mundo empresarial han cambiado en los últimos años. Los expertos diferencian entre la web 1.0 en la que todo lo que hacía el usuario era básicamente leer páginas como antes se leían revistas, anuncios, cartas… y la Web 2.0, surgida alrededor del año 2000. Ésta cambiaba y revolucionaba por completo la forma de comunicarnos ya que introducía la posibilidad de pasar de ser un espectador/lector pasivo a ser un agente activo en el proceso, generando y dejando constancia de su opinión, hablando directamente con otros lectores y haciendo él su propio contenido. El cliente pasa de ser un consumidor a un prosumidor, es decir, productor y consumidor a la vez, entendido como productor de contenido, comunicación y marketing del producto o servicio que a su vez consume.
Recién estrenada la nueva imagen web, la empresa inicia también esta nueva etapa de lo que llaman la web 3.0 o web semántica, una evolución consecuencia de estas relaciones a través de redes sociales y comunicación bidireccional entidad-audiencia, en la que se hace necesario un lenguaje y contenido más directo, honesto y sincero, valores que ya eran seña de identidad de la empresa antes incluso de que llegaran los ordenadores personales.
Para desarrollar toda esta nueva situación, Intertransit pone en marcha herramientas sociales, abriendo sus páginas de empresa en las principales redes. Priorizando la seriedad y profesionalidad, la base de la política de comunicación será la sección de actualidad en la propia página web. Estamos trabajando también en una newsletter, a la que pronto podrán suscribirse para recibir las noticias más destacadas de la compañía y el sector.
La estrategia le sitúa a usted, lector, en el centro de interés, por eso buscaremos la información más adecuada para su servicio y satisfacción, tratando que le sea de total utilidad y funcionalidad.
Para mejorar la relación, abrimos nuestros canales en redes sociales, a través de páginas de Linkedin, facebook y Google + que pueden seguir para estar al día de las novedades temas de interés; también nuestro perfil de Twitter y un canal de youtube para que el contacto sea transparente e instantáneo.
Le invitamos a que nos siga y nos permita seguirle, para así aprovechar al máximo las posibilidades que las nuevas herramientas de comunicación permiten y que están revolucionando la forma de relacionarse en los negocios, entre las personas y en general, en la vida de todos.
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